Les prix Au-delà des soins décernés dans tous les sites du CIUSSS
Découvrez trois membres du personnel de notre CIUSSS qui ont été reconnu(e)s pour leur excellence. Un infirmier, une orthophoniste et un technicien principal en pharmacie font l’admiration et reçoivent la gratitude de leurs collègues pour avoir prodigué des soins de très grande qualité et empreints de compassion.
Une initiative du Comité d’humanisation des soins de l’HGJ, les prix Au-delà des soins étaient réservés traditionnellement aux employé(e)s de l’HGJ. Cependant, le comité a élargi l’admissibilité aux prix aux membres du personnel de tous les sites du CIUSSS, et un premier prix a été décerné à une lauréate du Centre d’hébergement Saint-Margaret, l’une des installations de soins de longue durée du réseau.
Quel que soit l’endroit où ces personnes accomplissent leurs tâches, elles incarnent la devise des prix, soit « aller au-delà des attentes », en faisant preuve des qualités exceptionnelles qui démarquent notre personnel.
Sumon Karmaker a déployé des efforts supplémentaires pour aider un patient du Bangladesh qui recevait des soins à l’HGJ pour soigner son cancer, ce qui a valu à ce technicien principal en pharmacie les éloges de son équipe
Le patient en hématologie, récemment arrivée au Canada, recevait des traitements de chimiothérapie intenses. Il parlait très peu l’anglais ou le français, et n’avait ni famille proche ni ami(e)s à Montréal.
Monsieur Karmaker a compris qu’il pouvait intervenir. Natif du Bangladesh, il parle le bengali ce qui lui a permis de faciliter la communication entre le patient et ses médecins, et ses infirmier(ère)s ainsi qu’avec le personnel du Département de pharmacie. Monsieur Karmaker est allé encore plus loin en donnant son numéro de téléphone personnel à ce patient et au personnel soignant, pour pouvoir être joint au besoin.
« Il a fait cela pendant son temps libre, sans qu’il y ait d’incidence sur ses tâches habituelles à la Pharmacie », a écrit une gestionnaire principale du Département de pharmacie qui a présenté la candidature.
De plus, Monsieur Karmaker a expliqué à ce patient comment utiliser la pompe à perfusion pour qu’il puisse poursuivre son traitement de chimiothérapie à domicile. Cet homme a pu ainsi obtenir son congé de l’Hôpital. « Sans cette aide, il aurait été hospitalisé pour une durée indéterminée », a ajouté la présentatrice.
« Nous tenions à reconnaître ses efforts parce qu’ils ne doivent pas passer inaperçus. Toutes les personnes concernées sont très reconnaissantes de son aide ». « Nous voulions que tous et toutes prennent conscience du rôle essentiel qu’il a joué dans les soins prodigués à ce patient. »
Félicitations, Monsieur Karmaker.
Du chocolat et une approche profondément bienveillante envers un patient en fin de vie ont valu un prix Au-delà des soins à l’orthophoniste Jodi DiBartolomeo.
Madame DiBartolomeo s’occupait d’un patient du Département d’oncologie à l’Hôpital général juif qui souffrait de dysphagie, c’est-à-dire de difficulté à avaler. Madame DiBartolomeo savait que cet homme aimait manger et qu’il raffolait particulièrement d’aliments cuits au barbecue. Par conséquent, et malgré l’état de santé de cet homme, Madame DiBartolomeo a collaboré avec son équipe pour s’assurer qu’il pouvait continuer à avoir le plaisir de manger, dans la mesure où il le supportait.
« Jodi a tout mis en œuvre pour que ce patient puisse continuer à manger les aliments dont il raffolait, pendant aussi longtemps que c’était possible », affirme la personne qui a présenté sa candidature.
Madame DiBartolomeo a fait preuve d’encore plus de dévouement. En effet, bien que ce patient ait reçu son congé de l’Hôpital, il a continué à recevoir des soins palliatifs à son domicile. Elle lui a rendu visite et lui a apporté du chocolat « qui fondait dans la bouche », note son présentateur. Les membres de la famille étaient tellement reconnaissant(e)s de ce dévouement qu’après le décès du patient, ils ont rendu hommage à Madame DiBartolomeo dans l’éloge funèbre.
« Elle a été exceptionnelle », souligne son présentateur.
Félicitations Madame DiBartolomeo!
Lorsque l’un des résidents du Centre d’hébergement Saint-Margaret n’avait plus que quelques jours à vivre, l’infirmier John Kenny Villarin a redoublé d’efforts pour que sa famille puisse être à son chevet.
La fille du résident, qui était venu de Toronto pour être près de lui, ne savait pas où loger. Monsieur Villarin a pris les choses en main : il a trouvé un lit d’appoint dans le sous-sol du Centre d’hébergement et l’a nettoyé soigneusement. Ensuite, il a trouvé une lampe qui créait un éclairage chaleureux avant d’installer le lit et la lampe dans le salon des Soins palliatifs réservé aux familles, permettant ainsi à la fille du résident de passer les derniers jours de son père à ses côtés.
« Toute l’Équipe était très attentionnée, mais les efforts supplémentaires de Kenny ont permis à la fille du résident de sentir qu’elle était la bienvenue et qu’elle participait au processus de soins palliatifs », a déclaré l’une des gestionnaires dont Monsieur Villarin relève, qui a présenté la candidature. « C’était remarquable. »
Elle a décrit Monsieur Villarin comme un excellent communicateur qui est « très dévoué aux résident(e)s et aux membres de son équipe. » Depuis, le Centre d’hébergement Saint-Margaret a fait l’acquisition d’un lit d’appoint pour les familles qui souhaitent dormir dans le salon des familles ou dans la chambre de leur proche.
Félicitations Monsieur Villarin!
Connaissez-vous un(e) membre du personnel du CIUSSS qui a fait preuve d’une gentillesse et d’une compassion exceptionnelles envers les patient(e)s et leurs familles? Une personne qui est allée au-delà des attentes? Les membres du personnel du CIUSSS, les patient(e)s et leurs proches, ainsi que les membres du public sont invités à proposer la candidature de tout membre du personnel du CIUSSS qui est allé au-delà des attentes dans le cadre de ses fonctions. Il suffit de remplir un formulaire de candidature.
